Une boîte de réception, une équipe. Les personnes qui suivent votre optimisation sur ChatGPT, Claude, Gemini, DeepSeek et Grok sont aussi celles qui vous répondent ; la plupart des demandes sont traitées dans un délai d’un jour ouvré.
Envoyer un message
Dites-nousce que vous construisez.
Derrière chaque réponse se trouve une équipe qui connaît le travail de visibilité IA. Plus vous donnez de contexte, plus la première réponse sera utile.
Message reçu
Dans la boîtede l'équipe.
Votre message est entre les mains de l'équipe qui exécute les optimisations. La plupart des réponses partent dans la journée ouvrée — en général en quelques heures.
Répondez directement à l'e-mail de confirmation — votre message revient dans le même fil.
Lignes directes
Vous préférez éviter le formulaire ?Écrivez-nous directement.
Chaque canal arrive auprès de l’équipe qui supervise votre optimisation. Lignes directes, échanges courts, réponses contextualisées.
Support général
Optimisation, compte, tout le reste
Questions sur le plan d’action, calendrier de la nouvelle analyse, propos tenus par les assistants la semaine dernière. Votre message est lu par l’équipe qui examine votre visibilité IA.
Partenariats
Agences, revendeurs, marque blanche
Présentez votre projet dès le premier e-mail. Nous gérons ici l’optimisation de plusieurs marques et les offres pour agences. Nous lisons chaque message.
L’état du système d’optimisation et de ses services associés est actualisé toutes les cinq minutes. Consultez cette page en premier si quelque chose ne fonctionne pas comme prévu.
Questions fréquentes
Avant de nous écrire,consultez les questions fréquentes.
Sous quel délai aurai-je une réponse ?
La plupart des messages reçoivent une réponse dans la journée ouvrée ; aux heures de bureau européennes, c’est souvent une question d’heures. Chaque e-mail arrive auprès de l’équipe qui suit l’optimisation — une boîte, une équipe, des réponses de personnes qui comprennent votre dossier.
Puis-je réserver un appel ?
Envoyez d'abord un mot et dites-nous ce que vous voudriez aborder. Si un appel est la voie la plus rapide, nous vous proposerons trois créneaux dans les 48 heures et nous tiendrons une conversation ciblée de 30 minutes avec l'équipe qui optimiserait réellement votre marque — pas de présentation, pas de discours commercial.
Comment mettre en pause ou relancer mon optimisation ?
Un e-mail au support suffit. Vous pouvez mettre le travail en pause pendant un mois, un trimestre ou indéfiniment — vos crédits de nouvelle analyse sont conservés et la feuille de route reste là où vous l’avez laissée. Quand vous voulez reprendre, répondez dans le même fil et l’équipe continue avec l’action suivante pour la même marque.
Travaillez-vous avec des agences ?
Oui, mais écrivez d’abord à [email protected]. L’optimisation de plusieurs marques est facturée différemment de l’offre pour une seule marque. Nous souhaitons aussi vérifier que notre processus convient à votre façon de travailler.
Que deviennent mes données ?
Votre feuille de route, vos scores et les résultats de la nouvelle analyse restent privés à votre équipe. Nous interrogeons les mêmes API publiques des modèles que tout le monde — votre marque n'est jamais utilisée pour l'entraînement et n'est jamais inscrite à des programmes d'amélioration de modèles. Tous les détails dans notre Accord de traitement des données.
Ou laissez tomber l'e-mail.Lancez le travail.
La plupart des conversations démarrent pareil — déposez une URL, voyez où vous en êtes sur ChatGPT, Claude, Gemini, DeepSeek et Grok, et choisissez la première optimisation à partir de là. L'audit est l'étape un ; le produit, c'est le travail qui suit.